Закрыть
Закрыть
30.05.2016
Татьяна и Михаил

Добрый день. Мой муж сдавал в вашей клинике анализ крови на ВИЧ. Это было 24 мая. После процедуры он остался доволен обращением и атмосферой в клинике. Отдал 410 рублей и принялся ждать, как велели, 3-5 дней. Через три дня позвонил. Ему ответили, что анализы еще не готовы. Приходите завтра. Завтра была суббота - 28 мая. Анализы опять оказались не готовы. Ну в понедельник-то уж точно! - подумали мы. Поскольку мы живем рядом с клиникой, муж решил сразу сходить. И ему снова ответили, что анализы не готовы, пообещав позвонить после 12-ти. В начале второго он, так и не дождавшись звонка, позвонил сам. На что ему ответили, что его анализов вообще нет и спросили - сохранился ли у него чек. А что нужно хранить чеки? И такая ситуация норма для вашей клиники? Мы заплатили деньги и хотим получить услугу в полной мере. Пять рабочих дней прошло. Анализов нет. С нас теперь спрашивают чек, намекая на то, что может ничего и не сдавали...
Муж решительно был настроен на скандал. И даже успел поругаться с одной из девушек на ресепшн, которая сказала - не ругайтесь, все мы люди. Это нормальное объяснение? Вместо того, чтобы сказать - успокойтесь, мы сейчас во всем разберемся, - она говорит - все мы люди...
Пытаясь успокоить мужа и избежать дальнейших скандалов, я позвонила в клинику сама. Мне вежливо объяснили, что анализы делает лаборатория и предложили самой туда позвонить (даже телефон хотели дать)! С какой стати я должна сама звонить в лабораторию??? Деньги же мы заплатили Клинике доктора Кравченко, а не лаборатории! Не кажется ли вам, что девушка (я разговаривала со Светланой) сама должна была созвониться с лабораторией и узнать - КОГДА же уже наконец-то будет готов результат?
Этот анализ нам нужен в самые ближайшие дни. Пересдать в другом месте теперь не представляется возможным, ведь ваши сотрудники просто не оставили нам времени! Очень просим разобраться в данной ситуации! И уже наконец-то отдать нам результаты анализов.

Татьяна и Михаил, как только получили Ваш отзыв, незмедлительно же передали Ваше обращение Главному врачу медицинского центра - Любимовой Н.А. С Вами связались наши специалисты и объяснили, с чем связана данная задержка. В связи с конфиденциальностью информации по сдаваемым анализам наших пациентов мы не можем в комментариях указывать причины. В свою очередь, мы уверены, что Вы убедились в компетентности наших специалистов и качестве услуг. Всегда рады Вас видеть и помочь в нашей клинике.

Команда "Клиники доктора Кравченко"

17.03.2016
Шмидова Анастасия

Удобный сайт, позитивное отношение к клиентам, хороший сервис - к вам приятно обращаться за помощью, спасибо!

15.03.2016
Otziv@kdk-clinic.ru

Здравствуйте,

Клиника оставила только положительные эмоции.все чисто и аккуратно.персонал доброжелательный и заботливый.довольна, что с удовольствием провела время.

Спасибо огромное за теплый прием
P.S.будьте так добры отправить результаты моих анализов на электрон.почту.
Алла

alla.scre*******@mail.ru

Алла, благодарим Вас за теплые слова.

Конечно, отправим на Ваш email, если Вы корректно указали данные при сдаче анализов. Вы всегда можете связаться с нами по вопросу Ваших результатов анализов по телефону: 8 846 927-06-97. Мы рады ответить на любые вопросы и помочь Вам!

Команда "Клиники доктора Кравченко".

20.07.2015
Светлана

Здравствуйте! В субботу, 11 июля, обратилась в Вашу клинику, чтобы сдать анализы крови на РФМК и Д-ДИМЕР. Все было сделано с большим профессионализмом (сама медработник), быстро и безболезненно. Внимательное и чуткое отношение медсестры было очень приятным. Анализы пришли быстрее, чем должно быть по информации на сайте. И еще: девушка, которая работает на reception, просто прекрасный работник: объясняет все четко, ясно, понятно, уверенно, без лишней суеты. Достаточно шустрая и очень приятная внешне. Все молодцы! Все заслуживают большущей премии.

19.03.2015
Мария

Я очень давольна всем!!))) Прекрасные врачи:Очень приятная атмосфера в Клинике,доброжелательные,внимательные,общительные можно много всего сказать!!! Я правда очень давольна вашей клиникой!! Буду дальше обращатся и пользоватся вашими услугами)))) Спасибо огромное за все!!))))

18.03.2015
Наталья

С расценками на анализы познакомилась на сайте клиники, цены вполне удовлетворили. Приятная атмосфера , вежливые администраторы. Сдала анализы крови по 7-ми позициям, но в день сдачи анализов , после обеда позвонили и сообщили, что часть анализов не получилась т.к. кровь ( общий анализ крови) свернулась по непонятным причинам,сдаю анализы крови каждые 3 месяца в других Самарских клиниках и с таким недоразумением сталкиваюсь впервые . Предложили пересдать вновь.Пришлось опять добираться из центра города в КДК. Результаты вновь сданного анализа попросила отправить на интернет-почту ( оставила электронный адрес). Прошло 2 дня - результатов пока нет, наверное забыли. В следующий раз подумаю , стоит ли еще раз обращаться в данное учреждение. Наталья Васильевна

Наталья Васильевна, мы рады, что Вы остались довольны ценообразованием и качеством сервиса в клинике. К сожалению, в редких случаях происходит свертывание крови - это называется гемолиз. В результате лабораторные исследования такой крови становятся невозможными. Вы были бесплатно приглашены на пересдачу крови. Ваши результаты были высланы Вам на почту 17 марта в 9:10 и в 9:17 (2 файла). Сегодня 18 марта в 9:30 утра с Ваи свяжутся наши сотрудники, чтобы проверить правильность электронной почты для повторной отправки результатов. Мы надеемся на Ваше понимание. Уверены, что Вы еще ни раз оцените наш сервис и качество услуг. Мы сделаем все для этого возможное! Всегда рады помочь!

15.09.2014
СМС-отзывы

Очень боялась сдавать кровь из вены. Девушка,которая брала кровь,оказалась не только высоко профессиональным сотрудником,но и ласковым,добрым и чутким человеком,успокоила и все сделала очень быстро. Спасибо!

phone: 8906***9191

05.09.2014
марина

Все очень хорошо...спасибо Вам..

08.07.2014
Людмила

Полностью согласна с предыдущими комментариями),спасибо за доброе отношение,точность анализов и чистоту в процедурном кабинете.

29.05.2014
Наталья

Приношу свои извинения,действительно всё на сайте есть-это я не доглядела.Вы наверное подумали,что я не довольная ушла,но это не так,мне всё понравилось,у вас действительно самые низкие цены и я уверена, что если мне понадобится частная мед.помощь - я обращусь в вашу клинику!

Наталья, мы рады, что ситуация разрешилась. Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь! Всегда рады стараться для Вас!


Показать сразу все ↓

*   
*
Например, 89271005050

Пожалуйста, укажите Ваш контактный номер телефона, если Вы желаете, чтобы мы могли связаться с Вами для дополнительной идентификации

Выберите, пожалуйста, тему для отзыва:
*

*

 

   * — поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными